2017-09-27
154次
客服专员
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环境好
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技术培训
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基本信息
工作性质全职
职位类别客服经理/主管
招聘人数若干人
学历要求不限
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点许昌市魏都区新兴路物资局路口-公交车站(许昌/魏都区)
联系方式
联系人:张建军  ( 联系我时,请说是在许昌人才网上看到的 ) 点击这里给我发消息
联系电话:136****5060
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职位动态
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2017-09-27
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职位描述
岗位职责:

1、负责接听客服电话咨询;

2、妥善处理客户投诉,对可能产生的危机投诉事件保持敏感性,尽力避免负面影响;

3、对有需求客户进行后续的回访、跟踪及反馈处理结果;

4、熟练掌握公司产品功能和政策,对客户所反映问题善于归类分析;

5、积极参与流程优化,能够提出合理性建议;



任职要求:

1、专科及以上学历,熟悉呼叫中心流程,有1-2年客服相关工作经验者优先;

2、普通话流利,声音具有亲和力,表达能力强,有较强的服务意识;

3、熟悉相关办公软件如word、excel等;

4、具备基本的英语听说能力,热爱学习英语;

5、具有强烈的工作责任感,工作积极主动,能够承受一定的工作压力,能适应灵活的排班。
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